深圳大金空調(diào)售后維修部隸屬?gòu)S家售后指定維修點(diǎn)-廣東家維技術(shù)服務(wù)部-本中心成立于2001年是深圳市一級(jí)電器維修服務(wù)中心; 深圳維權(quán)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員單位，本中心貫徹質(zhì)量第一服務(wù)為本.真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)。本中心擁有技師三十幾名，并在廣州各區(qū)組織了專(zhuān)業(yè)化技術(shù)高的上門(mén)維修隊(duì)伍且由廠家定期培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范。服務(wù)承諾細(xì)則:電話(huà)預(yù)約，免費(fèi)上門(mén)檢查，先報(bào)價(jià)并說(shuō)明故障原因，經(jīng)客戶(hù)同意后才修理，不同意修理不收任何費(fèi)用。修復(fù)后開(kāi)具蓋有本公司章的保修單。使用原廠配件一般故障一小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 （一）產(chǎn)品三包政策

　　1.包修政策

　　2010年度所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)包修政策為整機(jī)包修二年。

　　2005年1月1日至2008年12月31日所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)整機(jī)保修三年。

　　2005年1月1日之前所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)包修政策:按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

　　以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:

　　1.1消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

　　1.2消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的；

　　1.3無(wú)包修憑證及有效票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

　　1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

　　1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

　　1.6處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

　　2.包換政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

　　2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)；

　　2.2按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

　　3、包退政策

　　按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

　　3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，馬達(dá)故障、電路板故障等,可以退機(jī)。

　　3.2自售出之日起一年以?xún)?nèi)，連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)的。